点一点小程序，就能在网络平台上找到称心如意的家政服务员；扫一扫二维码，就能知道上门服务的家政服务员健康、培训、信用状况……在合肥，通过合肥市家政服务公共平台，市民即可享受到更便捷、安全、优质的家政服务。
自2020年7月上线运营以来，合肥市家政服务公共平台已有110家服务企业、12家培训机构入驻，1.1万余名家政服务员在平台建立信用信息档案并领取家政服务证，累计注册消费者9.48万人。
5月30日，记者打开手机，搜索合肥市家政服务公共平台微信公众号，关注后，在底部信息栏点击“在线预约”，保姆、育婴师、月嫂、养老护理、催乳师、钟点工等10余项家政服务映入眼帘。其中仅月嫂一项，就被划分为初级住家型、初级早出晚归型、中级住家型、中级早出晚归型、高级住家型、高级早出晚归型6个服务类别。
以“互联网+家政”为运营模式的合肥市家政服务公共平台围绕“一中心三平台”（即家政服务数据中心、家政服务公共平台、家政服务诚信追溯平台、政府监管分析平台），整合工商、公安、人社、卫计、民政等相关数据信息，将家政服务员的持证上岗、诚信服务、等级评价等纳入平台，可为市民提供放心便捷的家政服务需求对接、家政服务行业信用查询、家政服务评价追溯、家政服务领域咨询投诉等综合信息服务。
“市民可通过网站、皖事通和合肥通APP、微信公众号、小程序查看家政企业、家政服务员信息及口碑评价。同时，可在线预约家政服务，通过扫码或家政服务证查验了解家政服务员‘信用档案’。”郭玲表示，客户在服务过程中还可实时进行评价，若发生纠纷拨打投诉电话和在线申请法律援助。此外，平台全面推行“上门先亮证再服务”，通过“一人一证一码”实现信用可视化溯源管理，确保家政服务安心、放心、舒心。
“目前我们正在编制起草《合肥市家政服务公共平台助力放心家政行动工作方案》，计划从建立健全行业信用监管体系、承办优秀家政企业、最美家政员评选活动、健全行业投诉处理机制等方面继续发力，助力合肥家政行业高质量发展。”郭玲说道。
合报全媒体记者 卫晓敏
记者手记：
近年来，针对百姓反映的家政服务行业痛难点问题，合肥关于家政服务行业的顶层设计的不断完善，瞄准堵点、难点、痛点，提出了一系列行之有效的解决措施，政府出资建设打造的合肥市家政服务公共平台正是其中的生动实践，我们有理由相信，在政府、企业、协会、家政从业人员的共同努力下，合肥家政服务业将行得更稳、走得更远。
【来源：江淮晨报】
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